Question 1

카리브 앱은 어떤 서비스를 제공하나요?

Accepted Answer

카리브 앱에서는 주변 충전소 검색, 충전기 상태 확인, QR 충전, 자동 결제, 충전 이력 조회 등 전기차 충전에 필요한 서비스를 이용할 수 있습니다.

Question 2

충전소는 어디에서 찾을 수 있나요?

Accepted Answer

카리브 앱의 충전소 메뉴에서 이용 가능한 충전소를 확인할 수 있습니다. 충전기 종류, 이용 가능 여부 등 조건을 설정해 원하는 충전소를 찾을 수 있습니다.

Question 3

회원가입 없이도 충전할 수 있나요?

Accepted Answer

일부 충전기에서는 비회원 충전을 지원합니다. 이용 가능 여부와 충전 방법은 충전기 화면의 안내에 따라 확인해 주세요.

Question 4

충전 중 문제가 발생하면 어디로 문의하나요?

Accepted Answer

충전기 이용 중 문제가 발생한 경우 고객센터로 문의해 주세요.

Question 5

충전 요금은 어떻게 확인할 수 있나요?

Accepted Answer

충전 요금은 충전소 운영사의 요금 정책에 따라 달라질 수 있습니다. 카리브 앱의 충전소 상세 페이지에서 해당 충전소의 적용 요금을 확인해 주세요. 충전 요금에 대해 상세 문의를 원하시는 경우 카리브 앱의 '충전소 상세 페이지 > 충전소 운영 정보 > 이용 문의'에 안내된 연락처로 문의해 주세요.

Question 6

결제 수단은 어떻게 등록하나요?

Accepted Answer

카리브 앱의 ‘결제 카드 관리’ 메뉴에서 결제 카드를 등록할 수 있습니다. 카드를 한 번 등록하면 충전 완료 후 이용 요금이 자동으로 결제됩니다.

Question 7

충전 및 결제 내역은 어디에서 확인할 수 있나요?

Accepted Answer

카리브 앱의 결제/이용 메뉴에서 이용한 충전 내역과 결제 정보를 확인할 수 있습니다.

Question 8

충전기 설치 상담은 어떻게 신청하나요?

Accepted Answer

홈페이지의 협력사 신청 메뉴를 통해 설치 문의를 접수하거나 고객센터로 문의해 주세요. 접수된 내용을 확인한 후 담당자가 안내드립니다.

Question 9

어떤 충전기를 설치할 수 있나요?

Accepted Answer

완속 및 급속 충전기 등 설치 목적과 환경에 맞는 제품을 안내받을 수 있습니다. 제품별 상세 정보는 홈페이지의 '사업 영역 > 충전기 기술·제조'에서 확인할 수 있습니다.

Question 10

충전기 설치 비용은 어느 정도인가요?

Accepted Answer

설치 비용은 충전기 종류와 수량, 설치 환경, 전력 공사 범위 등에 따라 달라질 수 있습니다. 정확한 비용은 설치 상담을 통해 안내드립니다.

Question 11

충전기 설치는 어떤 절차로 진행되나요?

Accepted Answer

설치 신청 후 현장 및 설치 조건을 확인하고, 협의를 거쳐 설치를 진행합니다. 자세한 과정은 홈페이지의 '충전기 설치 및 운영' 페이지에서 확인할 수 있습니다.

Question 12

고객센터 운영 시간은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

고객센터는 365일 24시간 운영됩니다. 충전기 이용 및 장애 관련 문의가 필요한 경우 고객센터로 연락해 주세요.

Question 13

사업 제휴나 협력 문의는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

홈페이지의 협력사 신청을 통해 문의를 접수해 주세요. 내용을 확인한 후 담당자가 안내드립니다.

Question 14

제품 카탈로그는 어디에서 확인할 수 있나요?

Accepted Answer

홈페이지의 '고객 지원 > 카탈로그'에서 국문 및 영문 제품 카탈로그를 확인하고 다운로드할 수 있습니다.

FAQ

Service카리브 앱은 어떤 서비스를 제공하나요?

Service충전소는 어디에서 찾을 수 있나요?

Service회원가입 없이도 충전할 수 있나요?

Service충전 중 문제가 발생하면 어디로 문의하나요?

Charging & Payment충전 요금은 어떻게 확인할 수 있나요?

Charging & Payment결제 수단은 어떻게 등록하나요?

Charging & Payment충전 및 결제 내역은 어디에서 확인할 수 있나요?

Installation충전기 설치 상담은 어떻게 신청하나요?

Installation어떤 충전기를 설치할 수 있나요?

Installation충전기 설치 비용은 어느 정도인가요?